REMO est la plateforme de formation et de maintenance de Symach, développée en interne pour ses clients.

C’est une plateforme technique basée sur le cloud, destinée à soutenir le travail quotidien des techniciens en réparation de collisions ; à se familiariser avec la technologie Symach, pour la maintenance périodique et pour former les nouveaux arrivants. Les gestionnaires de site et les propriétaires d’atelier apprécient REMO, car il offre une vision à moyen et long terme des tâches de maintenance. C’est également une valeur ajoutée pour la formation en ligne des employés actuels et nouveaux qui se familiarisent avec le processus de réparation Symach. De plus, il permet un contact direct avec l’équipe d’ingénieurs de Symach en cas de problème ; généralement résolu par le biais de chat ou de téléphone. Le contenu est une riche bibliothèque d’instructions écrites et de tutoriels vidéo sur l’utilisation et la maintenance de l’équipement Symach. Les pièces de rechange sont également disponibles directement via REMO pour être commandées en ligne et livrées rapidement aux clients. REMO est une plateforme basée sur le cloud gratuite pour tous les clients et nécessite uniquement un abonnement mensuel pour ceux qui nécessitent une assistance par chat/téléphone. Le service sur site est également géré via REMO pour avoir accès à des techniciens Symach locaux spécialisés en cas de problème.