Art. 1 / Disposizioni generali

1.1) L’utente navigando in quest’area accede a Symach, accessibile mediante l’url: www.symach.com. La navigazione e la trasmissione di un ordine di acquisto sul sito comportano l’accettazione delle Condizioni e delle Politiche di Protezione dei Dati adottate dal sito stesso ivi indicate, anche se difformi dalle condizioni generali o particolari di acquisto del Cliente. Qualsiasi persona che agisce in nome del Cliente lo rappresenterà e impegnerà nei confronti di Symach S.r.l.

1.2) Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano alla vendita di prodotti con esclusivo riferimento agli acquisti effettuati sul sito conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, Codice del Consumo (D.lgs. n. 206/05 modificato dal D.lgs. n. 21/14 e D.lgs. 70/03) da parte di

Ditta: Symach S.r.l.
Sede: via Bazzane 69, 40012 Calderara di Reno (BO)
Partita IVA: IT02175201207
Iscritta al REA: numero 418490

1.3) L’utente è tenuto, prima di accedere ai prodotti forniti dal sito, a leggere le presenti Condizioni Generali di Vendita che si intendono generalmente ed inequivocabilmente accettate al momento dell’acquisto.

1.4) Si invita l’utente a scaricare e stampare una copia del modulo d’acquisto e delle presenti Condizioni Generali di Vendita i cui termini Symach si riserva di modificare unilateralmente e senza alcun preavviso.

1.5 ) È possibile utilizzare il sito e quindi accedere a prodotti forniti dallo stesso ed all’acquisto di questi nelle seguenti lingue: Inglese, Italiano, francese

Art. 2 / Oggetto

2.1) I presenti Termini e Condizioni di Vendita disciplinano l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti su Symach.com/shop e non disciplinano, invece, la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal venditore che siano presenti sul medesimo sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.

2.2) Prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi, suggeriamo di verificare le loro condizioni di vendita.

Art. 3 / Conclusione del contratto

3.1) Per concludere il contratto di acquisto, sarà necessario compilare il formulario in formato elettronico e seguire le istruzioni di pagamento.

3.2) In esso sono contenuti il rinvio ai Termini e Condizioni di Vendita, le immagini di ciascun prodotto ed il relativo prezzo, i mezzi di pagamento che è possibile utilizzare, le modalità di consegna dei prodotti acquistati e i relativi costi di spedizione e consegna, un rimando alle condizioni per l’esercizio del diritto di recesso; modalità e tempi di restituzione dei prodotti acquistati.

3.3) Prima di concludere il contratto, sarà chiesto di confermare l’avvenuta lettura dei Termini e Condizioni di Vendita comprensive dell’Informativa sul diritto di recesso e del trattamento dei dati personali. Cliccando sul tasto “Effettua ordine” l’utente accetta senza limitazioni o riserve i Termini e Condizioni di Vendita.

3.4) Il contratto è concluso quando il venditore riceve il formulario compilato dall’utente, previa verifica della correttezza dei dati ivi contenuti.

3.5) L’acquirente sarà obbligato al pagamento del prezzo dal momento in cui la procedura di inoltro dell’ordine on line sarà conclusa. Ciò avverrà cliccando sul tasto “Effettua Ordine” alla fine della procedura guidata.

3.6) Concluso il contratto e ricevuto il pagamento, il venditore prende in carico l’ordine per la sua evasione.

3.7) Nel caso in cui alla vendita segua il trasporto dei prodotti in un luogo diverso, i prodotti viaggiano a rischio e pericolo del destinatario, anche in caso di vendita o consegna effettuata “porto franco”. Tutte le eventuali eccezioni o riserve relative allo stato della merce trasportata devono essere formulate al trasportatore per raccomandata da inviarsi entro 48 ore dalla ricezione della merce. Salvo diversa indicazione la merce viene inviata tramite nostro corriere. La merce viaggia a rischio del Cliente. Assicurazione fornibile a pagamento, su richiesta del Cliente.

Art. 4 / Utenti registrati

4.1) Nel completare le procedure di registrazione, l’utente si obbliga a seguire le indicazioni presenti sul sito e a fornire i propri dati personali in maniera corretta e veritiera.

4.2) Una volta effettuata la registrazione, l’utente riceverà una mail di conferma nella email da lui fornita.

4.3) La conferma esonererà in ogni caso Symach da ogni responsabilità circa i dati forniti dall’utente. L’ utente si obbliga a informare tempestivamente Symach di qualsiasi variazione dei propri dati in ogni tempo comunicati.

4.4) Qualora poi l’utente comunichi dati non esatti o incompleti ovvero anche nel caso in cui vi sia contestazione da parte dei soggetti interessati circa i pagamenti effettuati, Symach avrà facoltà di non attivare ovvero di sospendere il servizio fino a sanatoria delle relative mancanze.

4.5) In occasione della prima richiesta di attivazione di un profilo da parte dell’utente, verrà attribuirà allo stesso un nome utente ed una password. Quest’ultimo riconosce che tali identificativi costituiscono il sistema di validazione degli accessi dell’utente ai Servizi ed il solo sistema idoneo ad identificare l’utente che gli atti compiuti mediante tale accesso saranno a lui attribuiti e avranno efficacia vincolante nei suoi confronti.

4.6) L’utente si obbliga a mantenere la segretezza dei suoi dati d’accesso e a custodirli con la dovuta cura e diligenza e a non cederli anche temporaneamente a terzi.

Art. 5 / Disponibilità dei prodotti

5.1) La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il l’acquirente effettua l’ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell’ordine.

5.2) Anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l’ordine verrà rettificato automaticamente con l’eliminazione del prodotto non disponibile e l’acquirente verrà immediatamente informato via e-mail.

5.3) Se il l’acquirente richiede l’annullamento dell’ordine, risolvendo il contratto, Symach rimborserà l’importo pagato entro 30 giorni a partire dal momento in cui Symach ha avuto conoscenza della decisione del l’acquirente di risolvere il contratto.

Art. 6 / Prodotti offerti

6.1) Symach S.r.l. produce e commercializza attrezzature e accessori per carrozzeria.

6.2) L’offerta è dettagliata nel nostro sito al link: www.symach.com/shop

Art. 7 / Modalità di pagamento e prezzi

7.1) Il prezzo dei prodotti sarà quello indicato di volta in volta sul sito, salvo laddove sussista un errore palese.

7.2) In caso di errore Symach avviserà prima possibile l’acquirente consentendo la conferma dell’ordine al giusto importo ovvero l’annullamento. Non sussisterà ad ogni modo per Symach l’obbligo di fornire quanto venduto al prezzo inferiore erroneamente indicato.

7.3) I prezzi dei prodotti sul sito includono le spese di spedizione, ma non l’IVA e gli eventuali costi doganali per l’importazione dei prodotti. I prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento. I cambiamenti non riguardano gli ordini per i quali sia stata già inviata conferma dell’ordine.

7.4) Una volta selezionati i prodotti desiderati, essi saranno aggiunti al carrello. Sarà sufficiente seguire le istruzioni per l’acquisto, inserendo o verificando le informazioni richieste in ogni passaggio del processo. I dettagli dell’ordine potranno essere modificati prima del pagamento.

7.5) Il pagamento può essere effettuato tramite: Nexi Pay, PayPal, Bonifico Bancario

7.6) I prodotti rimangono di piena proprietà di Symach fino al pagamento completo del prezzo, delle spese, imposte e tasse.

7.7)  Eventuali reclami relativi alle fatture emesse da Symach devono essere portati a conoscenza di Symach tramite lettera raccomandata spedita entro 10 giorni dal ricevimento della fattura. In difetto, le fatture si intendono accettate senza alcuna riserva.

Art. 8 / Consegna

8.1) Symach effettua spedizioni ovunque nel mondo. I termini di consegna sono indicativi non essenziali.

8.2) Symach effettuerà solamente consegne presso l’indirizzo dell’utente, fornito al momento dell’acquisto.

8.3) La consegna viene effettuata, per il territorio italiano, generalmente entro un mese. Per quanto riguarda i Paesi dell’Unione Europea la consegna sarà effettuata in un mese, ed in ogni caso, entro il termine massimo di trenta giorni. Nei territori extra UE la consegna avverrà grossomodo in un mese.

8.4) Symach si riserva il diritto di evadere l’ordinativo anche attraverso consegne parziali. Ove il Cliente intenda rifiutare un’eventuale consegna parziale della merce, dovrà dichiararlo preventivamente per iscritto. Symach si riserva il diritto di non accettare un ordine del Cliente contenente la richiesta di evasione completa e unica della merce ordinata. In questo caso, l’accettazione dell’ordinativo da parte di Symach sarà ritenuta impegnativa solo se effettuata per iscritto.

8.5) Salvo espresso accordo scritto contrario, l’evasione dell’ordine da parte di Symach oltre i termini di consegna previsti non darà diritto al Cliente di chiedere la risoluzione del contratto, salvo che si tratti di un ritardo tale da concretarsi un grave inadempimento contrattuale.

8.6) Qualora non fosse possibile effettuare la consegna, l’ordine verrà riportato al magazzino presso la sede di Symach. In tale evenienza, un avviso a mezzo e-mail preciserà il luogo in cui si trova l’ordine e le modalità con cui concordare una nuova consegna.

8.7) Qualora l’acquirente non fosse in grado di essere presente nel luogo di consegna alla data e all’orario concordato, è pregato di contattarci per concordare una differente data di consegna.

8.8) Qualora la consegna non possa avere luogo per cause a noi non imputabili dopo trenta giorni dalla data in cui l’ordine è disponibile per la consegna, assumeremo che si intenda risolvere il contratto.

8.9) In conseguenza della risoluzione gli importi saranno restituiti entro 30 giorni dalla data di risoluzione del contratto. Il trasporto derivante dalla risoluzione del contratto potrebbe avere costi addizionali che saranno a carico dell’acquirente.

8.10) Le spese di spedizione sono incluse nel prezzo del prodotto indicato al momento dell’effettuazione dell’ordine.

8.11) Symach non è obbligata ad accettare resi dei prodotti forniti. Salvo previo consenso scritto di Symach, nessun reso sarà accettato se non sia integro, nel proprio imballo originale, intatto, e senza abrasivi o etichette diversi da quelli originali. Un numero di reso (RMA) ottenuto presso il Servizio Clienti sarà valido per 15 giorni dalla data di rilascio e dovrà essere chiaramente, menzionato sull’imballo al momento della restituzione. Trascorso tale termine il numero di reso (RMA) cesserà automaticamente di avere efficacia e il reso non sarà più accettato. Le spese di spedizione saranno sempre a carico del Cliente. Symach si riserva il diritto insindacabile di respingere totalmente o parzialmente i prodotti resi nei seguenti casi: imballo mancante o manomesso, invio incompleto della merce, merce che presenta alterazioni rispetto al suo stato originale.

Art. 9 / Passaggio del rischio

9.1) I rischi relativi ai prodotti passeranno a carico dell’acquirente a partire dal momento della consegna. La proprietà dei prodotti si considera acquisita appena ricevuto il pagamento completo di tutti gli importi dovuti in relazione agli stessi, incluse le spese di spedizione, ovvero al momento della consegna, se questa avvenisse in un secondo momento.

9.2) Qualora Symach fosse ritenuta responsabile dell’inadempimento totale o parziale delle proprie obbligazioni derivanti dal contratto, il risarcimento totale dovuto al Cliente non potrà in alcun caso superare il 10 % del prezzo della merce che ha causato il danno.

Art. 10 / Garanzia e conformità commerciale

10.1) In nessun caso Symach garantisce che i prodotti forniti siano adatti alle specifiche esigenze dell’attività dell’utente.

10.2) Symach è responsabile per qualsiasi difetto dei prodotti offerti sul sito, ivi inclusa la non conformità degli articoli ai prodotti ordinati, ai sensi di quanto disposto dalla normativa italiana.

10.3) La presente garanzia è valida a condizione che: il difetto si manifesti entro 12 mesi dalla data di consegna dei prodotti; che l’acquirente presenti reclamo formale relativamente ai difetti entro un massimo di 2 mesi dalla data in cui il difetto è stato da quest’ultimo riconosciuto; che venga richiesto il modulo di reso all’indirizzo mail info@symach.com e che questo venga compilato correttamente.

10.4) In caso di mancata conformità, l’acquirente che ha stipulato il contratto avrà diritto ad ottenere il ripristino della conformità dei prodotti senza spese, mediante riparazione o sostituzione, ovvero di ottenere un’appropriata riduzione di prezzo ovvero la risoluzione del contratto relativamente ai beni contestati e la conseguente restituzione del prezzo.

10.5) Tutti i costi di restituzione per prodotti difettosi saranno sostenuti dal venditore.

10.6) Symach risponderà dei danni subiti da persone o cose diverse dai prodotti oggetto del contratto esclusivamente qualora detti danni derivino da suo dolo o colpa grave ed eccedano il valore di Euro 5.000,00. In nessun caso Symach è tenuta ad indennizzare l’utente o terzi per le conseguenze derivanti dall’utilizzo del prodotto, per danni diretti o indiretti, incidenti a persone, danni causati a beni diversi rispetto al materiale, perdite di beneficio o lucro cessante.

Art. 11 / Reclami

11.1) I reclami inerenti ai prodotti consegnati da Symach al Cliente devono pervenire per e-mail o per lettera raccomandata al Servizio Clienti entro 8 giorni dalla ricezione della merce, allegando la copia della bolla, della fattura o del documento di accompagnamento, esponendo chiaramente i motivi del reclamo. Trascorso tale termine, il reclamo non potrà essere più accolto.

Art. 12 / Recesso

12.1) Conformemente alle disposizioni legali in vigore, l’acquirente ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni ai sensi dell’art. 57 del D.lgs 206/2005 decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.

12.2) In caso di acquisti multipli effettuati dal l’acquirente con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 30 giorni decorre dalla data di ricezione dell’ultimo prodotto.

12.3) L’utente che intendesse esercitare il diritto di recesso dell’acquisto potrà inviare una mail, indicando il numero ordine e nome dell’utente, a: info@symach.com.

12.4) L’acquirente dovrà esercitare il diritto di recesso anche inviando una qualsiasi dichiarazione esplicita contenente la decisione di recedere dal contratto oppure alternativamente trasmettere il modulo di recesso tipo, di cui all’Allegato I, parte B, D.Lgs 21/2014 non obbligatorio.

12.5) La merce dovrà essere rispedita a: Symach S.r.l., via Bazzane 69, 40012 Calderara di Reno (BO)

12.6) La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti e completa della documentazione fiscale annessa. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, il sito provvederà a rimborsare l’importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 7 giorni, comprensivo degli eventuali costi di spedizione.

12.7) Come previsto dall’art. 56 comma 3 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014, il sito può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del l’acquirente di aver rispedito i beni.

12.8) Il sito eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal l’acquirente in fase di acquisto. Nel caso di pagamento effettuato con bonifico, e qualora il l’acquirente intenda esercitare il proprio diritto di recesso, dovrà fornire le coordinate bancarie: IBAN, SWIFT e BIC necessari all’effettuazione del rimborso.

Art. 13 / Trattamento dei dati

13.1) I dati del l’acquirente sono trattati conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come da Art. 13 GDPR 2016/679

Art. 14 / Clausola di salvaguardia

14.1) Nell’ipotesi in cui una delle clausole dei presenti Termini e Condizioni di Vendita fosse nulla per qualsivoglia motivo ciò non comprometterà in nessun caso la validità e il rispetto delle altre disposizioni figuranti nei Termini e Condizioni di Vendita.

Art. 15 / Contatti

15.1) Ogni richiesta di informazione potrà essere inviata via mail al seguente indirizzo info@symach.com, via telefono al seguente recapito telefonico: +39 051 963161, e via posta al seguente indirizzo: Symach S.r.l., via Bazzane 69, 40012 Calderara di Reno (BO)

Art. 16 / Legge applicabile e foro competente

16.1) I presenti Termini e Condizioni di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano ed interpretate in base ad esso, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale del l’acquirente. Di conseguenza l’interpretazione, esecuzione e risoluzione delle Condizioni Generali di Vendita sono soggette esclusivamente alla legge Italiana.

16.2) Eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere risolte in via esclusiva dall’autorità giurisdizionale italiana. In particolare, qualora il l’acquirente rivesta la qualifica di Consumatore, le eventuali controversie dovranno essere risolte dal tribunale di Bologna.

Le presenti condizioni sono state redatte in data 04/06/2019.