SERVIZIO CLIENTI SYMACH

Symach opera in quasi tutti i paesi del mondo offrendo il servizio di assistenza tecnica e di formazione al corretto utilizzo delle proprie attrezzature e del ciclo SPAP.

CONSULENZA E PROGETTAZIONE

Symach ha ingegneri di processo che progettano il processo-operativo della carrozzeria e il lay-out, offrendo prima consulenza e poi organizzazione e gestione per la realizzazione della nuova carrozzeria o di una esistente. Per informazioni: invia una e-mail o chiama il seguente numero +39 (0)51 963161

PIATTAFORMA REMO PER FORMAZIONE E MANUTENZIONE

REMO è la piattaforma di formazione e manutenzione Symach, sviluppata internamente per i propri clienti. È una piattaforma cloud gratuita per tutti i clienti, pensata per supportare il lavoro quotidiano dei carrozzieri, per familiarizzare con la tecnologia Symach, per la manutenzione periodica e per formare i nuovi arrivati. Contiene una ricca libreria di istruzioni scritte e tutorial video sull’uso e la manutenzione delle apparecchiature Symach. Attraverso la piattaforma REMO, inoltre, si possono vedere le disponibilità dei pezzi di ricambio e acquistarli direttamente online, nonchè seguirne lo stato di avanzamento della consegna.

Prendiamo un esempio concreto:

Come applicare primer, vernice a base acquosa  e trasparente con il robot Symach FlyDry?

  • Sono disponibili un mix di tutorial video e processi passo passo con contenuti e immagini.
    Contiene temperature di raffreddamento, suggerimenti e trucchi.
    • Vantaggi di UV Primer e suo processo di applicazione.
    • Spiegazioni della tastiera, pulsanti e  comandi sono disponibili per tutte le apparecchiature.
  • Nel caso di una cabina di verniciatura, include l’elenco dei componenti e le istruzioni operative, come il funzionamento dell’impianto di aspirazione o la sostituzione dei filtri.

ASSITENZA TECNICA

In ogni paese in cui risiede il cliente è aperto un centro per l’assistenza tecnica provvedendo alla formazione dei tecnici locali e lasciando a disposizione del cliente un Kit di ricambi che permette ogni tipo di riparazione in poche ore.

Hai bisogno di assistenza tecnica? Invia una mail o telefona al numero +39 (0)51 963161